ANALISIS MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA DALAM MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN PADA TOKO ATK SINAR DUNIA

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan manajemen sumber daya manusia (MSDM) dalam meningkatkan kinerja karyawan pada Toko ATK Sinar Dunia, sebuah usaha ritel alat tulis kantor di Kolaka Utara. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara mendalam, observasi langsung. Subjek penelitian meliputi pemilik/manajemen dan karyawan Toko ATK Sinar Dunia. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan fungsi-fungsi utama MSDM seperti perencanaan tenaga kerja, rekrutmen selektif, pelatihan berkelanjutan, penilaian kinerja yang objektif, sistem kompensasi yang adil, serta pengembangan karir telah berjalan dengan baik di toko ini. Praktik-praktik tersebut terbukti mampu meningkatkan motivasi, produktivitas, dan loyalitas karyawan, serta berdampak positif pada kualitas pelayanan kepada pelanggan. Selain itu, lingkungan kerja yang kondusif dan budaya organisasi yang positif juga menjadi faktor pendukung utama dalam meningkatkan kinerja karyawan. Penelitian ini menegaskan bahwa teori Mathis & Jackson (2019) tentang MSDM sangat relevan diterapkan di sektor ritel, khususnya pada Toko ATK Sinar Dunia. Implikasi praktis dari penelitian ini adalah pentingnya pengelolaan SDM yang profesional dan berkelanjutan untuk menghadapi persaingan pasar dan perubahan kebutuhan konsumen.