ANALISIS IMPLEMENTASI STRATEGI BAURAN PEMASARAN 7P PADA TOKO NOLA KOSMETIK DALAM MENINGKATKAN KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN

Abstract

Persaingan bisnis ritel kosmetik di Indonesia semakin ketat seiring dengan meningkatnya kesadaran masyarakat akan pentingnya perawatan diri dan tren kecantikan. Untuk dapat bertahan dan berkembang, pelaku usaha ritel kosmetik seperti Toko Nola Kosmetik di Lasusua, Kolaka Utara, perlu menerapkan strategi pemasaran yang efektif dan terintegrasi. Salah satu strategi yang banyak digunakan adalah bauran pemasaran 7P (Produk, Harga, Promosi, Tempat, Orang, Proses, Bukti Fisik) yang diyakini mampu memengaruhi keputusan pembelian konsumen secara menyeluruh. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi strategi bauran pemasaran 7P pada Toko Nola Kosmetik serta mengevaluasi efektivitasnya dalam meningkatkan keputusan pembelian konsumen. Metode yang digunakan adalah pendekatan kualitatif deskriptif dengan pengumpulan data primer melalui observasi langsung. Data sekunder diperoleh dari dokumentasi internal dan media sosial resmi toko. Analisis data dilakukan dengan teknik reduksi, penyajian, dan penarikan kesimpulan, serta triangulasi untuk meningkatkan validitas temuan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Toko Nola Kosmetik telah mengimplementasikan sebagian besar elemen 7P dengan baik. Produk yang dijual lengkap dan terjamin keamanannya (BPOM), harga yang kompetitif, promosi aktif melalui bundling dan media sosial, serta lokasi toko yang strategis dekat pasar tradisional menjadi kekuatan utama. Karyawan yang ramah dan berseragam mampu memberikan rekomendasi produk sesuai kebutuhan pelanggan, dan proses pelayanan berlangsung cepat serta efisien.